本港台手机同步开奖直播机看开奖,六开彩开奖现场直播,33508开奖结果香港,www.81114.com,www.498849.com

建行各支行成功堵截电信诈骗 切实保护客户资金安全

发布日期:2019-11-08 01:42   来源:未知   阅读:

  •   10月下旬的一天,一位李姓大爷来到莱芜文化路支行网点柜面要求柜员将其名下定期存款3笔,金额共计10多万元,全部转出并汇出至江苏某城市商业银行账号。,,

      10月下旬的一天,一位李姓大爷来到莱芜文化路支行网点柜面要求柜员将其名下定期存款3笔,金额共计10多万元,全部转出并汇出至江苏某城市商业银行账号。

      该行柜员发现三笔定期存款全部未到期,最近的一笔还有两周就要到期,于是柜员仔细询问李大爷提前支取的用途,大爷含糊其辞,表示自己这些钱需要急用,超过了今天就排不上号了。柜员问大爷是什么业务需要排号,是否是买房,大爷表示不是用于买房。在柜员与客户交谈期间,客户频繁接打电话,期间有外地口音男子反复强调要快速汇款,排号马上结束;也有客户子女拨打的电话要求老人不要着急汇款。柜员察觉该笔业务有问题,立即终止办理,并要求与老人子女通话。

      在与老人子女沟通后,柜员得知,李大爷最近接到了诈骗电话,电话中建议李大爷报名青岛一家养老机构以减轻子女未来的养老负担,该养老机构称属较高端养老名额有限,需要先汇定金预留名额。李大爷就跟老伴商量好,为了不让在外地工作的子女有后顾之忧就报了名。

      柜员又拨打了大爷接听的自称是青岛养老机构中介的电话,因为柜员本身在青岛读过大学,对青岛比较了解,柜员仔细询问该养老机构在青岛什么区什么路叫什么名字,周围有什么景点,为什么要汇款至江苏某银行的个人账户而不是青岛养老机构的对公账户,骗子在电话那头无法准确说出答案,最后匆匆挂断电话。大爷这才知道自己是上当受骗了。

      最后,一起电信诈骗案件被顺利堵截,文化路支行为客户挽回损失,得了到客户的赞扬。

      近日秋高气爽,阳光明媚,蓝蓝的天空像一块晶亮的蓝宝石笼罩在宝石之都昌乐的上空。潍坊昌乐支行大堂像往常一样,大堂经理忙忙碌碌的维护着你来我往的客户,保持着有条不紊,忙而不乱的正常秩序,为每一位进入恒安办理业务的客户创造着温馨、舒适的环境。

      这时一位四十岁左右的男士,非常冲动、生气的拿着手机和银行卡来到大厅,喊“我要销户”。此时,营运主管正在大厅送别一位客户,急忙上前将客户接待到VIP洽谈室,请客户入座并倒上水对客户情绪进行着安抚,让客户慢慢讲述销户原因,此时客户心情稍微平静,拿出手机找出一条短信,短信内容为“*起华用户:您的尾号6661(消费异常)导致已冻结,个人信用已受影响;请联系,98恢复[建设银行]”,客户接着讲述他用该卡办理了建行ETC,之后就收到个人征信问题的短信,这个业务有问题要销户。工作人员接过手机看到发送短信的号码为:,结合短信内容及短信内的联系电话,并联系建行客服确认该客户无拖欠高速费用等对异常情形的排查,之后确认该短信为电信诈骗短信。

      根据之前学习的电信诈骗案例,昌乐支行工作人员耐心为客户讲解电信诈骗的方式、方法、诈骗过程,教会客户识别电信诈骗的关键要领,防范日常生活中该类违法犯罪方式对自己的伤害。客户感觉跟自己遇到的情形及其相似,对该行工作人员的判断进行认可、赞同,并听从该行工作人员的建议将银行卡更换,做到万无一失,确保银行账户信息及资金的安全。

      通过该行工作人员专业、专注的工作经验,细心、细致、耐心的工作态度,有效为客户堵截一起电信诈骗事件,为客户避免了资金损失,并赢得客户对该行的认可,为昌乐支行维护良好的社会声誉及形象。